Annie Chaperon

Cécile Tallec

Pour leur compétence, leur gentillesse et leur disponibilité !

Vous avez acheté un ordinateur ou une tablette tactile pour vous simplifier la vie, et avoir accès à des services nouveaux. Mais les mystères de l’informatique restent impénétrables, et la merveille technologique tourne au cauchemar. Un spécialiste peut intervenir chez vous, et vous aider à sortir du tunnel.

Je vous propose de me rendre à votre domicile pour vous aider à utiliser au mieux votre ordinateur personnel.

Je peux aussi intervenir en cas de problème ou pour installer votre matériel :

• choisir avec vous l'ordinateur adapté à votre utilisation,

• installation de votre ordinateur,
• initiation à l'informatique (utilisation de votre ordinateur),
• optimisation et nettoyage de votre ordinateur,
• création de vos disques de restauration (ces disques vous permettront, en cas de problème, de remettre vos ordinateur dans l'état où il était quand vous l'avez acheté),
  
• branchement et installation de vos périphériques (imprimantes, scanners...),
• installation de vos programmes (messagerie, navigateur, comptabilité personnelle, anti-virus...),                              
• je peux vous aider à utiliser vos programmes : word, excel, openoffice, publisher...
• configuration de votre box,
• ...

La prestation peut s’étendre éventuellement aux services supplémentaires que sont :

• la livraison de matériel informatique ;
• la maintenance logicielle (mise à jour).

Les conditions

• Cette prestation s’effectue chez vous, et jamais à distance.
• Le dépannage et l’assistance, au téléphone ou en ligne, ne sont pas des services à la personne. Il en est de même pour la réparation et la vente de matériel informatique, qui sont des activités commerciales. 
• L’assistance doit concerner l’utilisation de l’ordinateur et des appareils qui y sont éventuellement reliés. Mais elle ne doit pas devenir une initiation au fonctionnement des autres appareils numériques (audio, photo ou vidéo).